O investimento em divulgação é o elemento principal para qualquer tipo de negócio dar certo. Invista em uma empresa qualificada em marketing digital para fazer esse trabalho. É a mesma coisa que acontece com lojas virtuais, principalmente, porque nesse caso não existe um vendedor disponível para atender o cliente. Ambos os tipos de lojas precisam investir no boa localização dos produtos. Quando você entra numa loja e não consegue encontrar o que procura rapidamente, você tende a ir embora.
E, às vezes, esse comentário não está nem relacionado à publicação em si, mas à experiência do cliente com a sua marca. Índice de Performance do Varejo , elaborado pelas empresas FX Data Intelligence, F360°, em parceria com a Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo , trouxe dados interessantes sobre o tema. Esse probleminha pode ser amenizado com conteúdos de vídeos sobre cada produto da loja.
Com a internet, o lojista consegue ter um melhor acompanhamento ao perfil do seu consumidor, através de dados e pesquisas. Com isso, o atendimento pode ser mais personalizado ao seu cliente e melhorar a experiência do seu consumidor, com ferramentas como o e-mail marketing e o cadastro do cliente na loja, por exemplo, que ajudam a fidelizá-lo. As vendas pela internet podem oferecer ao lojista que sua marca se estenda por vários locais, sendo que pela internet não há um limite geográfico, e muitos consumidores poderão acessar o seu e-commerce atrás de seu produto. Tráfego no site, taxa de retorno, faturamento mensal, volume de transações e ticket médio são apenas alguns exemplos demétricase informações que você obterá ao fazer uso de uma boa plataforma de e-commerce. E todo esse acompanhamento é crucial para você definir suas ações de marketing e vendas, sempre com o objetivo de atingir os clientes com mais precisão. Outro benefício importante de ter um e-commerce é a facilidade decriar anúnciose lançá-los rapidamente na rede.
É Necessário Validar O Produto Antes De Abrir Uma Loja Virtual?
Outro ponto, é a questão dos prazos que podem ser longos demais para o tempo em que o cliente deseja estar com determinada peça. Assim, fica muito mais fácil registrar seus KPIs (Key Performance Indicators, ou indicadores-chave do negócio), entender seus comportamentos e tirar insights para sua marca. Dessa forma, você pode estar em mais ambientes virtuais que seus potenciais compradores frequentam sem tornar a sua operação muito mais complicada. É possível, inclusive, fazer a gestão de todos os pedidos em um mesmo painel, de acordo com a plataforma de e-commerce que você utilizar.
Mas a boa notícia é que cada vez mais os meios de pagamentos estão investindo pesado em segurança, para minimizar esse risco para os empreendedores e clientes. No começo não é preciso fazer grande investimentos em aluguel de estabelecimentos físicos com valor agregado mais alto. É possível começar em pontos físicos mais distantes dos grandes centros, apenas para alocação de estoque e gestão de envios dos pedidos, que consequentemente, são mais baratos. Além disso, a comodidade de comprar, pagar e receber sem sair de casa é muito vantajosa, se comparada à ida até o estabelecimento físico. Então, se você possui loja física, pondere direcionar seus esforços também para uma loja virtual. As pessoas estão buscando e priorizando a facilidade e agilidade, por isso, é importante observar o comportamento dos consumidores e aproveitar o momento para aumentar as vendas.
Atendimento
O simples fato de você criar uma loja virtual, não quer dizer que você começará a fazer vendas da noite para o dia. É necessário ter conhecimento em fontes de tráfego com redes sociais e Google; e estratégias de aquisição de clientes. Com as lojas físicas, os clientes acabam sendo, principalmente, loja integrada marketplace as pessoas que moram pelas redondezas ou que trabalham por ali. É por isso que o número de vendas pode não ser tão expressivo quando comparado às vendas online, que com o avanço da área da logística, tem conseguido atender grande parte do Brasil com preços de fretes acessíveis.
Um local físico permite que, antes de realizar a compra, o cliente experimente, toque e sinta o produto, analisando seu material e qualidade. Ou seja, a experiência é mais real do que ver pela tela de um computador, como acontece quando a loja é virtual. Um atendimento cara a cara com o vendedor, para muitos ainda é fundamental.
O Que É Loja Virtual?
Já nas lojas virtuais você não precisa de vendedores disponíveis, já que o consumidor entra no seu ecommerce muitas vezes já sabendo o que ele quer comprar ou por causa de um anúncio segmentado. Invista em um atendimento de qualidade para tirar dúvidas sobre compra ou produtos. Utilizar o Inbound Commerce é uma ótima oportunidade de aumento de vendas na sua loja virtual. Se você está pensando em abrir uma loja física, precisará encontrar um local que tenha o espaço necessário e cobre um preço que você consiga pagar. Esse custo com aluguel precisará estar em seu planejamento financeiro todos os meses, afinal, é um custo fixo. Uma das principais vantagens de uma loja física é que os consumidores têm a oportunidade de testar o produto ou serviço ao vivo.
É mais do que recomendável que você também marque presença nesse mundo. No meio on-line tudo isso fica para trás, pois com apenas um clique o consumidor lista uma extensa variação da mercadoria que ele esteja procurando. Com base nos estudos que revelam a jornada do consumidor, você o conhecerá mais profundamente, podendo trabalhar melhor o direcionamento das suas campanhas. Com a rotina cada vez mais agitada, as pessoas buscam pela praticidade na hora de fazer as suas compras. Sempre atualizado a respeito do tráfego de seu site, quantidade de pedidos pendentes, pedidos entregues, balanços financeiros, entre as diversas outras questões gerenciais de sua empresa. Optar por uma plataforma que não disponibilize esse recurso, poderá lhe trazer sérios problemas de gestão.








